Parcours utilisateur
User journey map
Du premier contact jusqu’à l’usage du produit.
User Journey Map— étapes (colonnes) × dimensions (lignes)
| Étape | Awareness Découverte | Consideration Évaluation | Decision Décision | Onboarding Mise en route | Retention Fidélisation |
|---|---|---|---|---|---|
| Actions | À remplir… | À remplir… | À remplir… | À remplir… | À remplir… |
| Pensées | À remplir… | À remplir… | À remplir… | À remplir… | À remplir… |
| Émotions | À remplir… | À remplir… | À remplir… | À remplir… | À remplir… |
| Pain points | À remplir… | À remplir… | À remplir… | À remplir… | À remplir… |
| Opportunités | À remplir… | À remplir… | À remplir… | À remplir… | À remplir… |